DISEÑO DE SOFTWARE

COMERCIO ELECTRONICO

Consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como internet y otras redes informáticas. Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos tales como el intercambio de electrónicos, sin embargo con el advenimiento de la internet y la world wide web mediados de la década de 1990 comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a través de Internet, usando como forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito. La cantidad de comercio llevada a cabo electrónicamente ha crecido de manera extraordinaria debido a Internet. Una gran variedad de comercio se realiza de esta manera, estimulando la creación y utilización de innovaciones como la transferencia de fondos de electrónica , la administración de comunicaciones de mantenimiento , el marketing en internet, el procesamiento de transacciones en línea (OLTP), el intercambio electrónico de datos (EDI), los sistemas de administración del inventario y los sistemas automatizados de recolección de datos.

REPORTE DE PRACTICA TEAMVIEWER

Introduccion:TeamViewer es un software informático privado que permite conectarse remotamente a otro equipo. Entre sus funciones están: compartir y controlar escritorios, reuniones en línea, videoconferencias y transferencia de archivos entre ordenadores. Existen versiones para los sistemas operativos Microsoft Windows, Mac OS X,Linux, iOS Android Windows Phone 8, Windows RT y BlackBerry. También es posible el acceso a un equipo remoto mediante un navegador web. Aunque el principal cometido de la aplicación es el control remoto, también incluye funciones de trabajo en equipo y presentación. Desarrollo: Durante la practica de teamviewer que realizamos en la clase de Soporte & Mantenimiento de Equipos de Computo con nuestros compañeros de clase nos conectamos en teamviewer y intercamiabmos un archivo hablando sobre 3 cosas que nos gustara de nuestros compañeros y nuestra definicion de Soporte remoto Conclusion: En conclusión teamviewer es una herramienta para brinda soporte tecnico a distancia y poder enviar archivos de un dispositivo a otro esto facilitando cosas a sus usuarios.

Preguntas

1.-¿Qué entiendes por soporte técnico? Soporte técnico es el que se encarga de brindar el servicio al cliente ayudándole a resolver su problema o encontrarle a una solución brindando mantenimiento a los equipos de computo R de clase= • Mantenimiento que se le tiene que dar a un equipo de computo en hardware & software •Puede ser de manera presencial o a distancia 2.-Escribe los diferentes tipos de soporte y ¿cúales son sus diferencias? Soporte técnico presencial o a distancia,el soporte técnico presencial es cuando el técnico va personalmente a revisar el equipo y a distancia cuando da indicaciones a través de una línea telefonica, chat, videollamada, o algo parecido alas anteriores R de clase= •El técnico debe ir al lugar donde se encuentra el equipo •Puede ser de software o hardware •Es mas efectivo que a distancia A DISTANCIA •El técnico puede realizar el mantenimiento de manera remota •Puede ser mas fácil para el usuario y mas practico para el técnico •Puede resultar menos efectivo 3.-¿Quienes son los encargados de brindar soporte técnico? Los encargados de brindar el soporte tecnico, son los técnicos en SMEC R=Las empresas dedicadas al soporte Las empresas que brindan un servicio o un producto 4.-¿Qué entiendes por soporte presencial? Soporte presencial es cuando va el técnico personalmente a revisar el equipo y repararlo 5.-¿Qué entiendes por soporte técnico de manera remota? Manera remota a través de la programas , aplicaciones o líneas telefonicas 6.-¿Qué entiendes por servicio? Trabajo, especialmente cuando se hace para otra persona. 7.-¿Qué entiendes por servicio al cliente? Servicio al cliente es cuando el cliente ocupa algo y alguien encargado de brindar el servicio lo asiste ayudándole 8.-Menciona cómo el servicio al cliente puede fortalecer la economía de una empresa. Porque mientras la empresa brinde servicio obtiene ganancia & con esta puede invertir para crecer . 9.-¿Qué es un cliente? El que adquiere un servicio & paga por el o compra algún producto