Preguntas

1.-¿Qué entiendes por soporte técnico? Soporte técnico es el que se encarga de brindar el servicio al cliente ayudándole a resolver su problema o encontrarle a una solución brindando mantenimiento a los equipos de computo R de clase= • Mantenimiento que se le tiene que dar a un equipo de computo en hardware & software •Puede ser de manera presencial o a distancia 2.-Escribe los diferentes tipos de soporte y ¿cúales son sus diferencias? Soporte técnico presencial o a distancia,el soporte técnico presencial es cuando el técnico va personalmente a revisar el equipo y a distancia cuando da indicaciones a través de una línea telefonica, chat, videollamada, o algo parecido alas anteriores R de clase= •El técnico debe ir al lugar donde se encuentra el equipo •Puede ser de software o hardware •Es mas efectivo que a distancia A DISTANCIA •El técnico puede realizar el mantenimiento de manera remota •Puede ser mas fácil para el usuario y mas practico para el técnico •Puede resultar menos efectivo 3.-¿Quienes son los encargados de brindar soporte técnico? Los encargados de brindar el soporte tecnico, son los técnicos en SMEC R=Las empresas dedicadas al soporte Las empresas que brindan un servicio o un producto 4.-¿Qué entiendes por soporte presencial? Soporte presencial es cuando va el técnico personalmente a revisar el equipo y repararlo 5.-¿Qué entiendes por soporte técnico de manera remota? Manera remota a través de la programas , aplicaciones o líneas telefonicas 6.-¿Qué entiendes por servicio? Trabajo, especialmente cuando se hace para otra persona. 7.-¿Qué entiendes por servicio al cliente? Servicio al cliente es cuando el cliente ocupa algo y alguien encargado de brindar el servicio lo asiste ayudándole 8.-Menciona cómo el servicio al cliente puede fortalecer la economía de una empresa. Porque mientras la empresa brinde servicio obtiene ganancia & con esta puede invertir para crecer . 9.-¿Qué es un cliente? El que adquiere un servicio & paga por el o compra algún producto